Plan de comunicación para el Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife

Abstract

This Master Thesis proposes a communication plan for Santa Cruz de Tenerife City Council. The conceptual and theorical framework presented in this project is based on the foundations of organizational communication within companies and institutions, with the aim of reflecting the terminological bases according to the communicative innovation proposed by the master plan, the good understanding of the concepts, dynamics and tools established in said plan. This communication strategy emerges from new work dynamics within sector and the need to establish an action plan for the communications department of the capital city council. The transformations produced by changes of legislature – and new personnel of trust – makes planning and communication development tasks of the institution even more difficult.

El trabajo de fin de máster que se presenta se basa en la elaboración de un Plan de comunicación para el Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife. Previo a su desarrollo, se aborda un marco conceptual y teórico sobre la gestión de la comunicación organizacional dentro de una empresa o institución, con el fin de sentar las bases terminológicas acordes a la innovación comunicativa que propone el plan de estudios, el buen entendimiento de los conceptos, las dinámicas y las herramientas establecidas dentro del mismo. La necesidad de establecer un plan de actuación, dentro del área de comunicación del consistorio municipal capitalino de carácter permanente, es la propuesta de este trabajo de fin de máster, que analiza las consecuencias de las nuevas dinámicas de trabajo dentro del sector de la comunicación de esta institución. Los continuos cambios a los que se someten los gabinetes de comunicación debido a los cambios de legislatura y, con ello, el nuevo personal eventual de confianza dificulta, aun más, la permanencia de las labores de planificación y desarrollo comunicativo de la institución.