Trabajo de investigación sobre la telemedicina impartida en el Centro de Salud de Tejina, San Cristóbal de La Laguna.

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado muestra un análisis realizado sobre la telemedicina impartida en el Centro de Salud de Tejina (San Cristóbal de La Laguna), siendo un estudio enfocado de manera más concreta en una de las modalidades de la telemedicina, que es la teleconsulta. El análisis del trabajo se realiza a través de un cuestionario sobre las teleconsultas impartidas. Dicho cuestionario se repartió en el Centro de Salud y en redes sociales, participando 192 usuarios que cumplían los siguientes requisitos: mayor de edad y pertenecientes al Centro de Salud de Tejina. Con ello, se conoce la opinión de los usuarios sobre el uso de la teleconsulta impartida en el Centro de Salud de Tejina a partir del comienzo de la pandemia COVID-19. Los resultados obtenidos mediante esta encuesta reflejaron que la mayoría de los encuestados fueron mujeres de 18 a 25 años, la gran parte de los usuarios habían hecho previamente una cita telefónica mostrando estar contentos con la implementación de esta modalidad y se encontraban satisfechos con el trabajo realizado por los sanitarios, concretamente por las enfermeras. El tiempo que se ahorran los usuarios, por cada cita telefónica es de 1 a 3 horas, según muestra el estudio. La tendencia general de los encuestados es de aceptación, satisfacción y adaptación con las teleconsultas impartidas en el Centro de Salud, con la excepción de que ciertos problemas de salud requieren de una atención presencial. Un porcentaje alto de los usuarios volverían a solicitar una cita telefónica y consideran que dejarían esta actividad para ciertos trámites burocráticos.

This Final Degree Project shows an analysis of telemedicine taught at the Tejina Health Center (San Cristóbal de La Laguna), being a study focused more specifically on one of the modalities of telemedicine, which is teleconsultation. The analysis of the work is carried out through a questionnaire about the teleconsultations given. This questionnaire was distributed in the Health Center and on social networks, with the participation of 192 users who met the following requirements: of legal age and belonged to the Tejina Health Center. With this, the opinion of the users about the use of the teleconsultation given in the Tejina Health Center from the beginning of the COVID-19 pandemic is known. The results obtained through this survey showed that the majority of surveyed were women between the ages of 18 and 25, the majority of those users had previously made a telephone appointment showing that they are happy with the implementation of this modality and that they are satisfied with the work carried out by the health personnel, specifically the nurses. The time users save, for each phone appointment is from 1 to 3 hours, as the study shows. The general trend of the respondents is acceptance, satisfaction and adaptation with the teleconsultations given at the Health Center, with the exception that certain health problems require face-to-face care. A high percentage of users would request a telephone appointment again and consider that they would leave this activity for certain bureaucratic procedures.