RT info:eu-repo/semantics/article T1 Reclamaciones en el ámbito del derecho del consumo T2 Claims in the scope of the right of consumption A1 Rodríguez Pérez, María Angeles K1 Delincuencia juvenil K1 tratamiento informativo K1 medidas judiciales K1 Ley del Menor K1 opinión pública AB El régimen de protección de los consumidores y usuarios se caracteriza por mecanismos de resolución de conflictos de sometimiento voluntario de las partes, puesto que versan sobre materias de libre disposición en derecho, que incluso, si se opta por ello, pueden decidirse en equidad. No obstante, los consumidores y usuarios adquieren, o se les ofertan, bienes, productos y servicios, de quienes ostentan la condición de empresarios o profesionales, a través en algunos casos de contratos de adhesión, lo que hace necesario una regulación que garantice la imparcialidad, contradicción y eficacia de estos sistemas de resolución de controversias en materia de consumo. PB Universidad de La Laguna. Servicio de Publicaciones SN 0075-773X YR 2012 FD 2012 LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/5135 UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/5135 LA es DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna RD 02-may-2024