Propuesta de idea de negocio innovadora de la subcontratación de la empresa AENA de servicios en los aeropuertos de Tenerife

Abstract

El presente documento contempla una propuesta de idea de negocio innovadora de la subcontratación posible por parte de la empresa AENA (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea) de servicios en los aeropuertos Norte y Sur de Tenerife. Los servicios susceptibles de subcontratación planteados son: el servicio de custodia de equipajes, el servicio de aseo/vestuario y el servicio de dormitorio cápsula. El principal objetivo de este trabajo se centra en una solución pensada para mejorar la situación actual que sufren los pasajeros en las salas de espera de ambos aeropuertos. Por consiguiente, se ha realizado una encuesta a una muestra de un total de 30 pasajeros en los aeropuertos de Tenerife, a fin de conocer cuáles de los servicios mencionados serían los más demandados y utilizados por los viajeros. Las conclusiones derivadas de dicha encuesta, revelaron una necesidad real de la instalación/oferta de dichos servicios en ambos aeropuertos. Además, gracias a los resultados, se obtiene una primera aproximación que permite determinar los aspectos a profundizar en estudios futuros, para conocer qué servicios encajan mejor con cada aeropuerto.

This document considers an innovative business idea proposal of services outsourcing by AENA’s company (Spanish Airports and Air Navigation) at the North and South airports of Tenerife. The services raised to outsourcing are the next: luggage storage service, changing room service and capsule room service. The main objective of this investigation is focused on an innovative solution about the current situation which is suffered by the passengers in the waiting rooms of both airports. Therefore, I have made a survey to a sampling of 30 travelers at the airports of Tenerife in order to know which of them would be the most requested and used by the travelers. The results of the survey showed a real need of the implementation/offer of those services in both airports. Moreover, thanks these results we obtained a first approach which determinates the aspects to look for the adequate services in order to implement on each airport into future researches.