dc.contributor.author | Callado, Aldo Leonardo Cunha | |
dc.contributor.author | Soares, Rodrigo Debus | |
dc.contributor.author | Callado, Antônio André Cunha | |
dc.contributor.author | Holanda, Fernanda Marques de Almeida | |
dc.date.accessioned | 2019-08-05T12:23:52Z | |
dc.date.available | 2019-08-05T12:23:52Z | |
dc.date.issued | 2011 | |
dc.identifier.issn | 1695-7121 | |
dc.identifier.uri | http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/15902 | |
dc.description.abstract | Nos últimos anos o setor hoteleiro vem crescendo de modo que a competitividade tem
ficado cada dia mais acirrada, dentro deste contexto a medição de desempenho pode identificar
além de problemas financeiros, outros envolvendo a satisfação dos clientes e de outros participantes
(internos e/ou externos) da empresa. Sendo assim, o objetivo deste artigo foi analisar a relação entre
níveis de rentabilidade e as perspectivas do Balanced Scorecard no âmbito do setor hoteleiro da
cidade de João Pessoa. Esta pesquisa analisou 31 hotéis. Os procedimentos foram realizados através
do auxílio do aplicativo estatístico STATISTICA for Windows. Os resultados apontaram evidências
empíricas da existência de relações entre alguns dos indicadores investigados e níveis superiores de
rentabilidade. | pt_POR |
dc.description.abstract | In recent years the hotel industry is growing so much that competitiveness has become ever
more fi erce, in this context the measurement of performance can identify besides fi nancial problems,
others involving the satisfaction of customers and other stakeholders (internal and / or external) of
the company. Therefore, the objective of this article was to analyze the relationship between levels of
profi tability and prospects of the Balanced Scorecard within the hotel industry of João Pessoa. This
research analyzed 31 hotels. The procedures were performed through STATISTICA for Windows.
The results have shown empirical evidence of the existence of links between some of the indicators
investigated and higher levels of profi tability. | en_EN |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | other | es_ES |
dc.publisher | Instituto Universitario de Ciencias Politicas y Sociales. Universidad de La Laguna (Tenerife, España) | es_ES |
dc.relation.ispartofseries | Pasos año 2011, v.9, n.1, pp. 57-65; | |
dc.rights | Licencia Creative Commons (Reconocimiento-No comercial-Sin obras derivadas 4.0 internacional) | |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es_ES | |
dc.subject | Cuadro de mando integral | es_ES |
dc.subject | Medición del desempeño | es_ES |
dc.subject | Sector hotelero | es_ES |
dc.subject | Indicadores de desempeño | es_ES |
dc.subject | Análisis cuantitativo | es_ES |
dc.title | Rentabilidade e indicadores de desempenho: uma análise do setor hoteleiro segundo as perspectivas do balanced scorecard | pt_POR |
dc.title.alternative | Profitability and performance indicators: an analysis of the hotel industry in the perspective of the balanced scorecard | en_EN |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
dc.identifier.doi | https://doi.org/10.25145/j.pasos.2011.09.006 | |