Análisis de la percepción de los turistas sobre la infraestructura de Puerto de la Cruz

Abstract

Actualmente, el Puerto de la Cruz como destino turístico sigue teniendo relevancia para la economía del norte de la isla, manteniendo un número de visitantes más o menos estable a lo largo del tiempo y a pesar de la dura competencia que supone el sur de la isla, así como la recuperación tras la inestabilidad política sufrida durante los últimos años por parte de nuestros principales competidores en el Mediterráneo, como, por ejemplo, Turquía, Egipto y Oriente Medio. Se ha analizado la percepción que tienen los turistas que visitan la ciudad sobre la infraestructura, tanto pública como privada que posee la ciudad y si ésta ha sabido adecuarse a las necesidades del turismo actual o si por el contrario se encuentra obsoleta. Tras la finalización de este proyecto, se puede concluir que la imagen que tienen los turistas que visitan el Puerto de la Cruz dista mucho dependiendo de si se les pregunta por la infraestructura pública o privada, mostrando una opinión bastante más negativa en el caso de la gestión pública.

Currently, Puerto de la Cruz as a tourist destination continues to have relevance for the economy of the north of the island, maintaining a stable number of visitors and despite the tough competition that supposes the south of the island, as well as the recovery after the political instability suffered in recent years by our main competitors in the Mediterranean, such as Turkey, Egypt and the Middle East. It has been analyzed the perception that tourists who visit the city have about the infrastructure, the public and the private that the city has and if it has been able to adapt to the needs of current tourism or if it is obsolete. After the completion of this project, it can concludes that the image that tourists who visit Puerto de la Cruz have is far depending on whether they are asked about public or private infrastructure, showing a much more negative opinion in the case of public management.