Investigación sobre el Síndrome de Burnout y el grado de satisfacción laboral en los/as profesionales del Trabajo Social

Abstract

El presente documento es un estudio de investigación en el que se explora la existencia del Síndrome de Burnout y el grado de satisfacción laboral en los/as profesionales del Trabajo Social.La investigación ha sido realizada con los siguientes objetivos principales: analizar si los/as trabajadores/as sociales de las zonas rurales y metropolitanas de laisla de Tenerife presentan el Síndrome de Burnout, analizar la valoración y satisfacción de los/as trabajadores/as sociales sobre su desempeño profesionaly conocer las propuestas de prevención realizadas por los/as Trabajadores/as Sociales para evitar elsíndrome del Burnout.Pararecabar la información precisase han utilizado dos instrumentos, por un lado se haconfeccionado un cuestionario de elaboración propia, y por otro lado,la escala de valoración “Maslach Burnout Inventory” (Maslach y Jackson, 1981).La muestra de participantes asciende a 32 profesionales del Trabajo Social, en su mayoría mujeres, que desempeñan su ejercicio profesional en distintos ayuntamientos de las zonas rurales y metropolitanas del norte de la isla de Tenerife. Los principales resultados obtenidos han sido en primer lugar, que el aspecto que mejor valoran o más le gustan de su trabajo a las/os participantes es la atención directa.En segundolugar, los/as trabajadores/as sociales se sienten valorados/as en mayor medida por las personas a las que atienden que por sus propios/as compañeros/as y superiores. En tercer lugar, se puede afirmar que los/as profesionales del Trabajo Social no presentan Síndrome de Burnout, pero sí que existe una tendencia. Los/as profesionales se sienten agotados emocionalmente, pero, a pesar de ello se demuestra que no han cambiado su manera de relacionarse tanto con los/as usuarios/as como con el resto de personas. Se sienten satisfechos con su desempeño profesional a pesar de la sobrecarga de trabajo. Resaltar que no existen diferencias entre ejercer como trabajador/a social entre las zonas rurales y las metropolitanas en relación con el Síndrome de Burnout y la satisfacciónque tienen sobre su desempeño profesional, pero a mayor tiempo de ejercicio profesional, los/as profesionales del Trabajo Social presentan mayor agotamiento emocional.Para finalizar, en cuanto a las propuestas de prevención realizadas por los/as trabajadores/as socialespara evitar el Síndrome del Burnout, destacar “aumentar elnúmero de profesionales”, “realizar actividades de ocio, deporte, etc., con y sin los/as compañeros/as”, “establecer días de atención a usuarios/as, visitas a domicilio, etc.” y “rotar-cambiar de servicios” como las más relevantes.

This document is a research study that explores the existence of Burnout syndrome and the rate of job satisfaction in Social work professionals.The research has been carried out with the following main objectives: to analyze if social workers in the rural and metropolitan areas of the island of Tenerife suffer from burnout syndrome, to analyze the valuation and satisfaction of thesocial workers on their professional performance and know the prevention proposals made by social workers to avoid Burnout syndrome.To obtain accurate information, two instruments have been used. On the one hand, a questionnaire has been created, and on the other hand, the "Maslach Burnout Inventory" ratingsscale (Maslach and Jackson, 1981). The sample consist of 32 professionals of social work, mostly women, who perform their professional practice in different municipalities in the rural and metropolitan areas of the north of Tenerife Island.The main results obtained have been the followings. Firstly, the aspect that for the participants are better valued or they more like of their work is the direct attention. Secondly, the social workers feel far more valued by the people they serve than by their coworkers and superiors. Thirdly, it can be said that the professionals of social work do not present Burnout syndrome, but it does exist a tendency. These professionals feel exhausted emotionally, but nevertheless it is shown that they have not changed their way of relating to the users as well as with the rest of people. They feel satisfied with their professional performance despite the workload.It is important to emphasize that there are no differences between working as a social worker between rural and metropolitan areas in relation to Burnout syndrome and the degree of satisfaction they have on their professional performance. But the more time doing professional activities they spend, the more emotionally exhausted they are. To conclude, regarding the prevention proposals made by Social Workers to avoid the Burnout syndrome, we would like to emphasize "increasing the number of professionals", "carrying out leisure activities, sports, etc., with and without colleagues", "establishing days of attention to users, home visits, etc." and "rotating-changing services" as the most relevant and that should be considered.