Perspectiva sobre los efectos y cambios en la intervención profesional de los/las profesionales del centro de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Candelaria durante el Covid-19.

Abstract

En este trabajo de fin de grado titulado “Perspectiva sobre los efectos y cambios en la intervención profesional de los/las profesionales del centro de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Candelaria durante la crisis ocasionada por el Covid-19”, el cual tiene como objetivo principal “Conocer los efectos y consecuencias del Covid-19, en la economía, emergencia social, medidas y recomendaciones, así como recabar la perspectiva de los/as profesionales que trabajan en el centro de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Candelaria, sobre los efectos y cambios para la intervención profesional”. La metodología que se ha llevado a cabo, en este trabajo de investigación, ha sido por un lado, una revisión documental de los efectos, medidas, recomendaciones sobre situaciones de emergencia, reacciones al estrés, etc. y, por otro lado, se procedió a indagar cómo afecta la actual situación dentro de un centro de servicios sociales y desde la perspectiva de 10 profesionales, que participaron en la misma. Los resultados más significativos de la investigación han sido, por un lado, que los/las profesionales a nivel laboral se han visto afectados por la nueva forma de trabajar, el aumento de trabajo online, y sobre todo han descubierto que tienen capacidad de adaptación, aprendizaje y resolución. Asimismo, a nivel personal, han experimentado cambios físicos como dolores de espalda, cuello, articulaciones, problemas con el sueño, angustia, ansiedad, al mismo tiempo le ha afectado, la culpabilidad por el poco tiempo que pasan en familia debido al trabajo. Por otro lado, los/las profesionales manifiestan que se van a producir una serie de cambios en ámbito de servicios sociales, concretamente en la intervención profesional, como son el aumento de usuarios, la existencia de nuevos usuarios y nuevas demandas y el aumento de ayudas sociales. Las limitaciones encontradas en este estudio han sido, el escaso número de la muestra y la imposibilidad, debido al escaso tiempo, de realizar esta investigación en otros municipios de Tenerife para tener una muestra más amplia. El reto, partiendo de los resultados, está en conocer en qué medida ha afectado la alerta sanitaria generada por el coronavirus a los/las profesionales de los servicios sociales, tanto a nivel personal como laboral, y los posibles efectos y cambios para la intervención profesional.

In this final degree project titled: "Perspective on the effects and changes on the professional intervention of the professionals of the Candelaria City Council Social Services Center during the crisis caused by Covid-19", which has as its main objective “Know the effects and consequences of the Covid-19, on the economy, social emergency, measures and recommendations, as well as collect the perspective of the professionals who work in the Candelaria City Council Social Services Center, on the effects and changes for professional intervention. " The methodology that has been carried out in this research work, has been on the one hand: a documentary review of the effects, measures, recommendations on emergency situations, stress reactions, etc. and, on the other, we proceeded to investigate how the present situation affects, within a social services center and from the perspective of 10 professionals, who participated in it. The most important results of the research have been, on the one hand, that professionals at the job level have been affected by the new way of working, the increase in online work, and above all, the fact that they have found to have adaptability , learning and resolution. Also, on a personal level, they have experienced physical changes such as back pain, neck pain, joints, sleep problems, anguish, anxiety, at the same time that guilt has been affected by the little time they spent with family due to work. On the other hand, professionals state that there are going to be a series of changes in the field of Social Services, specifically in professional intervention, such as the increase in users, the existence of new users and new needs, and the increase in social aid. The limitations found in this study have been the low number of the sample and the impossibility, due to the short time, to carry out this research in other municipalities of Tenerife to have a larger sample. The challenge, based on the results, is to know to what extent the health alert generated by the coronavirus affects professionals in Social Services, both personally and at work, and the possible effects and changes for professional intervention.