Comparativa sobre el Ssndrome de Burnout y las estrategias de afrontamiento en los/as profesionales del Trabajo Social y la consultoría IT.

Abstract

El presente documento trata de un estudio de investigación en el cual se analiza y compara el nivel de burnout en una muestra de trabajadores/as sociales y consultores/as IT de la Comunidad de Madrid, así como las estrategias de afrontamiento del estrés que utilizan. La investigación se realizó con el fin de conocer si existía diferencia entre el desarrollo del síndrome de burnout y las estrategias de afrontamiento que se utilizan entre ambas profesiones y si esas estrategias, la valoración del clima, la autovaloración del desempeño laboral y otra serie de factores están relacionados con el desarrollo del burnout. La muestra total de profesionales que participó en el estudio fue de 38 personas: 22 correspondientes al trabajo social y 16 a la consultoría IT. Ambos grupos profesionales cumplimentaron tres cuestionarios: uno de elaboración propia para los datos sociodemográficos, de autovaloración profesional y valoración del clima laboral, la Maslach Burnout Inventory (1981;1996) y la Brief COPE realizada por Carver (1997) para conocer las estrategias de afrontamiento del estrés que utilizan. Una vez analizados los datos se concluyó que la mayoría de los/as trabajadores/as sociales sufría burnout en dos de las dimensiones, frente a los/as consultores/as IT que se encontraban en un nivel bajo del síndrome. No obstante, las estrategias de afrontamiento que más se utilizaban fueron iguales en ambas profesiones siendo el afrontamiento activo, la planificación y la reevaluación positiva las más utilizadas, junto con la aceptación por parte de los/as consultores. En cuanto a la autovaloración y la valoración del clima laboral se concluyó que sí influían en el desarrollo del burnout ya que se obtuvieron correlaciones en ambas escalas.

This document deals with a research study in which the level of burnout in social workers and IT consultants in the Community of Madrid is analyzed and compared, as well as the stress coping strategies they use. The research was carried out in order to know if there were differences between the development of the burnout syndrome and the coping strategies that are used in both professionals and if those strategies, the climate assessment, the self-assessment of job performance and other series of factors related to the burnout development. The total sample of professionals who participated in the study was 38 people: 22 corresponding to social work and 16 to IT consulting. Both professionals completed three questionnaires: one of own elaboration for demographic data, self-assessment and the assessment of work environment, the Maslach Burnout Inventory (1981;1996) and the Brief COPE realized by Carver (1997) to know the stress coping strategies they use. After analyzing the data, it was concluded that the majority of social workers suffered burnout in two dimensions against the IT consultants which were situated in a lower level of burnout. However, the coping strategies that were used the most were the same in both professions, being active coping, planning and positive reevaluation the most widely used, along acceptance by consultants. Regarding self-assessment and the assessment of the work environment it was concluded that they did influence in the development of burnout since there were obtained correlations in both scales