Grado de satisfacción de las enfermeras de urgencias del C.H.U.C con el sistema de triaje utilizado en el hospital.

Abstract

El aumento de la población, acompañado del envejecimiento y la aparición de diferentes enfermedades genera un colapso de los Servicios de Urgencias Hospitalarios (SUH). Para evitarlo es de vital importancia un modelo de triaje que clasifique de forma adecuada y estructurada a los pacientes, permitiendo un manejo adecuado de las necesidades clínicas. El triaje nace en las guerras napoleónicas y fue instaurado por Dominique Jean Larrey, permitiendo evacuar precozmente durante la batalla según la gravedad de los heridos. Conocer la satisfacción laboral de las enfermeras en el triaje es un factor que determina la calidad de la atención prestada repercutiendo directamente en la satisfacción de los pacientes, por ello, el propósito de este proyecto de investigación será explorar el grado de satisfacción percibido por las enfermeras/os del Servicio de Urgencias del C.H.U.C con el sistema de triaje utilizado. En este proyecto de carácter descriptivo, la población la integran las enfermeras del Servicio de Urgencias del C.H.U.C que trabajan en el triaje. Se utilizarán variables sociodemográficas como sexo, edad, y años en la organización, y las variables propias del estudio como la formación previa y experiencia en triaje, la utilización de un triaje propio y la percepción de su competencia para realizar su trabajo. Las variables serán recogidas en un cuestionario autoadministrado, de elaboración propia. El análisis estadístico de los datos se realizará mediante estadísticos descriptivos que serán tratados con el programa SPSS 22.00.

The increase of population, accompanied by aging and the appearance of different diseases, generates a collapse of the Hospital Emergency Services (HES). Therefore, to avoid this, a triage model that classifies patients appropriately and structured, allowing adequate management of clinical needs, is of vital importance. The triage was born in the Napoleonic wars and was established by Dominique Jean Larrey, permitting early evacuations during the battle according to the severity of the wounded. Knowing the job satisfaction of nurses in triage is a factor that determines the quality of care provided, with a direct impact on patient satisfaction, so then , the purpose of this research project will be to explore the grade of satisfaction perceived by nurses of C.H.U.C Emergency Service with the triage system used. In this descriptive project, the population is made up of nurses from the C.H.U.C Emergency Service who work in triage. Sociodemographic variables such as sex, age, and years in the organization is going to be used, as well as the variables of the study, such as previous training and experience in triage, the use of their own triage and the perception of their ability to carry out their work. The variables are going to be collected in a selfadministered questionnaire, of own elaboration. The statistical analysis of the data will be carried out using descriptive statistics that will be treated with the SPSS 22.00 program.