Blockchain en la industria turística

Abstract

La revolución 4.0 está impulsando una transformación digital en la que tecnologías emergentes están cambiando los modelos de negocio. La tecnología blockchain gracias a su descentralización, seguridad y trazabilidad promete revolucionar la industria turística. Pero ¿cómo y qué áreas del turismo son más propensas a esta transformación? ¿Cómo afectará a los intermediarios turísticos? ¿Qué aceptación tendrá entre los turistas? Para abordar estas cuestiones se ha realizado un estudio en la población de la isla de Tenerife sobre el funcionamiento y las aplicaciones de esta tecnología en el turismo. Analizando los resultados, se observa gran aceptación de las aplicaciones de esta tecnología, especialmente entre los millennials. Se propone una serie de acciones y recomendaciones para adaptar la industria a las nuevas necesidades y corrientes turísticas.

The 4.0 revolution is driving a digital transformation, in which emerging technologies are changing business models. Blockchain technology thanks to its decentralisation, security and traceability promises to revolutionise the tourism industry. But, how and which areas of tourism are most likely to be transformed? How will it affect the intermediaries? What acceptance will it have among tourists? To address these questions, a study about the functioning and applications of this technology in tourism has been carried out among the population of Tenerife. Analysing the results, a great acceptance of the applications of this technology is observed, especially among millennials. A series of actions and recommendations are proposed to adapt the industry to the new tourism needs and trends