Perfil profesional de los auditores de sistemas de gestión de calidad de la “Q” de Calidad Turística.

Abstract

La presente investigación se centra en la elaboración de un perfil profesional de referencia sobre un auditor del sistema de gestión de calidad de la marca “Q” en empresas del sector turístico. Se trata de un perfil muy específico con el que se pretende dar unas pautas sobre aspectos formativos, habilidades o competencias necesarias para desarrollar esta carrera profesional. Se ha realizado una recogida de datos con auditores de sistemas de gestión de calidad mediante un cuestionario, cuya elaboración tuvo como punto de partida la norma UNE-EN-ISO 19011:2018, entre otras fuentes. Estos datos son la base con la que finalmente se ha elaborado el perfil profesional que se puede ver representado de manera gráfica en este documento. Se muestra el alto grado de especialización de estos profesionales y la importancia de todas y cada una de las variables estudiadas, no pudiendo descartar ninguna para el correcto desarrollo de las tareas asociadas al puesto.

This investigation is focused on the development of a reference professional profile of a “Q” of quality brand auditor in companies on the tourism sector. It is a very specific profile which we will help to give some guidelines on education aspects, skills or competencies required to perform this professional career. A data compilation has been carried out with quality management system auditors through a questionnaire. This questionnaire had as starting point the UNE-EN-ISO 19011:2018 norm with another information sources. This material is the base with which the professional profile has finally been represented in a graphical way in this document. These results show the high degree of this professionals’ specialization and the importance of each variable studied. We can`t rule out any of them for the correct development of the tasks associated with the job.