Estudio exploratorio. Relación entre personalidad con los estilos de gestión de conflicto y la percepción del otro.

Abstract

Los conflictos forman parte de la vida de las personas, pues surgen como consecuencia de la interacción social. Dependiendo de cómo se perciban, estas controversias podrían llegar a ser una oportunidad o, por el contrario, podrían ser una experiencia negativa. La percepción es un elemento importante a la hora de analizar la situación, la que tenga el propio sujeto de sí mismo y la que tenga respecto a la otra persona con la que tiene la discrepancia. Puede variar en función del estilo de gestión del conflicto, es decir, de cómo se afronte la situación. A su vez, dicha gestión puede verse influenciada por la personalidad. Entender cómo se influencian estas variables podría ayudar a resolver el conflicto e, incluso, a mejorar la relación. Es por ello por lo que en esta investigación se tratará de conocer la relación existente entre estos elementos: la percepción, la personalidad y los estilos de gestión de conflictos. En este estudio han participado 58 personas a las que se les ha aplicado un cuestionario de evaluación de las características de la personalidad. Un segundo instrumento valora la percepción que tiene el sujeto sobre la persona con la que tiene el conflicto, y un último instrumento sobre la percepción, propia y de la otra persona, de los estilos de gestión de conflictos. Los resultados han mostrado correlaciones significativas aunque, en general, débiles entre las variables estudiadas. Se destaca la relación entre la personalidad y las percepciones de la otra persona y la autopercepción del estilo de gestión del conflicto. Palabras clave: conflicto, percepción, personalidad, gestión de conflicto, empatía.

Conflicts are a part of people’s life, because they appear as a consequence of social interaction. Depending on how they are perceived, these controversies could be an opportunity or, the opposite way, could be a negative experience. Perception it’s an important component to analyze the situation, the one that the subject has of himself and the one that has in relation to the other person with whom has the discrepancy. It may change relying on conflict management, in other words, how the situation is confronted. At the same time, this management may be influenced by the personality. Understanding how theses variables could be influenced, might help to resolve the conflict and even, improve the relationship. For this reason, this research will seek to know the relationship that may exist between perception, personality and the conflict management. For this research, a personality characteristics assessment questionnaire has been applied to a 58 people sample. A second instrument focused on perception that 5 the study subject has about the person with whom has the conflict, and a last instrument which consist of other's perception and self-perception about conflict management. The results showed, mainly, weaks significant correlations between the studied variables. The relationship that exists between perception, personality and the conflict management are highlighted.