La eficacia de las técnicas de mediación, Pasado Alternativo y Externalizar, en el cambio de percepción del conflicto

Abstract

La mediación, a pesar de ser una práctica muy antigua, no ha alcanzado el reconocimiento que merece, ni como la mejor alternativa a la judicialización, ni como innovación en materia de resolución de conflictos. Su herramienta por excelencia son las técnicas, entendidas como un conjunto de acciones puntuales y concretas que tienen un formato y acciones específicas y van encaminadas a cambiar la actitud, perspectiva e interpretación que tiene la persona sobre el conflicto. (Rosales en prensa) En el presente estudio exploratorio se han utilizado las técnicas Pasado Alternativo y Externalización dentro de un procedimiento estratégico. Concretamente, se ha realizado un estudio con una muestra de 34 personas, divididas en dos grupos, uno experimental y otro de control. El procedimiento constó de dos intervenciones, separadas por un espacio temporal de una semana. Los resultados apuntan que las técnicas de mediación aplicadas dentro de un procedimiento estratégico provocan una transformación en el valor e interés que las personas de la muestra dan al problema. Sin embargo, el estudio también evidencia que el mismo procedimiento estratégico no cambia significativamente la forma en la que el participante hubiera gestionado el conflicto, ni en la forma en la que el participante percibe que el otro implicado hubiera gestionado el conflicto.

Mediation, despite being a very old practice has not achieved the recognition it deserves, neither as the best alternative to prosecution, nor as an innovation in conflict resolution. Its tool par excellence are techniques, understood as a set of specific and specific actions that have a specific format and actions and are aimed at changing the attitude, perspective and interpretation that the person has about the conflict. (Rosales in press) In this exploratory study, the Alternative Past and Outsourcing techniques have been used within a strategic procedure. Specifically, a study has been carried out with a sample of 34 people, divided into two groups, one experimental and the other control. The procedure consisted of two interventions, separated by a time span of one week. The first one was used for the participant to tell about a conflict suffered and, at the end of the session, the evaluation instruments were administered; the “Questionnaire for the Evaluation of Perceptions in Conflict” (Rosales, in press) and the “Inventory of Conflict Resolution Styles” (Kurdek, 1994); the second, to apply the strategic procedure and then proceed with the aforementioned evaluation tools: to analyze whether there are changes in three aspects. The results indicate that the mediation techniques applied within a strategic procedure provoke a transformation in the value and interest that the people in the sample give to the problem. However, the study also shows that the same strategic procedure does not significantly change the way the participant would have managed the conflict, nor the way the participant perceives that the other party would have managed the conflict.