Análisis del II Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center (antes telemarketing).

Abstract

The present work object of study consists of an in-depth analysis of the II Nationwide Contact Center (previously telemarketing) collective agreement where its fields of action, its exclusions, the most relative clauses in economic, labor, union matters will be identified. , social security and assistance, its relationship with the Workers' Statute Law, existence of respect for the autonomy of the will, measures aimed at promoting equality in employment and possible mechanisms for extrajudicial conflict resolution. Finally, an autonomous evaluation is carried out about the reasons for the extension period of ultra-activity of the agreement, the loss of purchasing power of the workers and the existing precariousness in the working conditions of the employees of the sector.

El presente trabajo objeto de estudio consta de un análisis en profundidad del II Convenio Colectivo estatal del sector de las telecomunicaciones (antes telemarketing) donde se identificará sus ámbitos de actuación, las exclusiones del mismo, las cláusulas más relativas en materia económica, laboral, sindical, de seguridad social y asistencial, la relación del mismo con la Ley del Estatuto de los Trabajadores, existencia de respeto a la autonomía de la voluntad, medidas dirigidas a promover la igualdad en el empleo y posibles mecanismos de solución extrajudicial de conflictos. Por último, se lleva a cabo una evaluación autónoma acerca de las razones del periodo de extensión de ultraactividad del convenio, la pérdida de poder adquisitivo de los trabajadores y la precariedad existente en las condiciones laborales de los empleados del sector.