Novedades en la protección de consumidores y usuarios a escala europea en la Digital Services Act

Abstract

La estrategia europea Shaping Europe’s Digital Future (febrero de 2020) marcó un antes y un después en la construcción y delimitación de los poderes de los intermediarios en línea, a través de dos iniciativas legislativas, de carácter complementario, de actualización y mejora de la seguridad jurídica en las transacciones comerciales digitales: la Digital Markets Act (Reglamento de Mercados Digitales, septiembre de 2022) y la Digital Services Act (Reglamento de Servicios Digitales, octubre de 2022). La Digital Services Act se ocupa de la creación de un compendio común de obligaciones para los intermediarios digitales en aras de aumentar, promover y asegurar los derechos de las personas consumidoras y usuarias en línea, creando un entorno digital más seguro, justo y transparente. Se estudian en este artículo las principales novedades implementadas por esta, tratando de ofrecer algunas conclusiones preliminares en cuanto al alcance del texto adoptado y la previsión de fricciones en el momento de su aplicación práctica.

The European strategy Shaping Europe’s Digital Future, published in February 2020, marked a turning point in the construction and delimitation of the powers of online intermediaries, through two legislative initiatives, complementary in nature, to update and improve legal certainty in digital business transactions: the Digital Markets Act (September 2022), and the Digital Services Act, (October 2022). The Digital Services Act is concerned with the creation of a common set of obligations for digital intermediaries in order to enhance, promote and secure the rights of consumers and users online, creating a safer, fairer and more transparent digital environment. This article examines the main novelties implemented by this regulation, trying to offer some preliminary conclusions as to the scope of the adopted text and the foreseeable frictions at the time of its practical application.