Síndrome de burnout en las enfermeras que trabajan en los servicios de urgencias hospitalarios

Abstract

El Síndrome de Burnout o síndrome de agotamiento por estrés es un trastorno psicológico producto de una exposición crónica al estrés. Afecta a la calidad de vida laboral y la calidad de atención de los usuarios. El estrés laboral repercute en la salud del trabajador, lo cual trae consigo el desgaste profesional. Las consecuencias afectan negativamente a los profesionales de la salud, al sistema sanitario y a los pacientes. Se realiza una revisión sistemática de la literatura publicada sobre el Síndrome de Burnout en el personal de enfermería del servicio de urgencias. Se analizaron varias investigaciones de años previos. El nivel de burnout en el servicio de urgencias es real, pudiéndose hablar de un deterioro significativo de las enfermeras que trabajan en este servicio. Se analizaron varios factores predisponentes, siendo algunos pocos concluyentes, como el tipo de contrato o el tipo de jornada laboral. La satisfacción laboral es inversamente proporcional al Síndrome del quemado. Se observan niveles medios-altos de personal quemado en el servicio de urgencias. El bienestar físico y psicológico del personal sanitario está relacionado con una mejora de la calidad de la atención, un incremento de la seguridad del paciente y un descenso del coste de la atención sanitaria. Algunas estrategias de afrontamiento son aplicadas para la prevención de esta patología.

Burnout syndrome or stress burnout syndrome is a psychological disorder resulting from chronic exposure to stress. It affects the quality of working life and the quality of care for users. Work-related stress has an impact on the health of the worker, leading to burnout. The consequences negatively affect health professionals, the health system and patients. A systematic review of the published literature on Burnout Syndrome in emergency department nurses was carried out. Several studies from previous years were analysed. The level of burnout in the emergency department is real, and it is possible to speak of a significant deterioration of the nurses working in this department. Several predisposing factors were analysed, some of which were inconclusive, such as the type of contract or the type of working day. Job satisfaction is inversely proportional to burnout syndrome. Medium-high levels of burnout are observed in the emergency department. The physical and psychological well-being of healthcare staff is related to an improvement in the quality of care, an increase in patient safety and a decrease in the cost of healthcare. Some coping strategies are applied for the prevention of burns.