Influencia de la percepción de los impactos económicos, sociales y medioambientales en el apoyo de los residentes a la actividad hotelera

Abstract

El apoyo de los residentes al turismo y a todas las actividades de su cadena de valor es crucial para un desarrollo armonioso y de éxito de los destinos. La mayoría de las investigaciones realizadas hasta el momento se han centrado en conocer la actitud de los residentes hacia el turismo en general, pero pocos estudios se han enfocado en la actividad hotelera. Este estudio propone un análisis de la influencia de los impactos percibidos de la actividad hotelera en el apoyo al sector por parte de los residentes desde el punto de vista de la Teoría del Intercambio Social. Para ello se ha realizado una encuesta autoadministrada a los residentes de Tenerife, un destino de primer nivel mundial. Los resultados confirman las relaciones previstas por la SET, y muestran la relación entre el apoyo y la percepción de los impactos económicos, medioambientales y también, aunque en menor medida, de los sociales.

Residents' support for tourism and all activities in its value chain is crucial for the harmonious and successful development of destination. Most research to date has focused on residents' attitudes towards tourism in general, but few studies have focused on hotel activity. This study proposes an analysis of the influence of the perceived impacts of hotel activity on residents' support for the sector from the point of view of Social Exchange Theory. For this purpose, a self-administered survey was carried out among residents of Tenerife, a world-class destination. The results confirm the relationships predicted by SET and show the relationship between support and the perception of economic, environmental and also, although to a lesser extent, social impacts