Conocimientos de la población sobre los servicios de urgencias

Abstract

En la actualidad existe una demanda asistencial en los servicios de urgencias hospitalarios, sufriendo un colapso del sistema. En muchas ocasiones, esto se debe a que los pacientes no pasan previamente por otro nivel asistencial, haciendo un uso inadecuado del servicio de urgencias hospitalarias. La consecuencia de esto es el empeoramiento de la calidad asistencial y la saturación por parte de los trabajadores, quienes acaban sus jornadas de trabajo exhaustos. El objetivo de este proyecto consiste en estudiar las características de los usuarios del Servicio de Urgencias del Hospital Universitario de Canarias relacionados con el paso previo por otro nivel de asistencia. Para ello, se pasará un cuestionario “ad hoc” de elaboración propia a la población que cumpla los criterios de inclusión a partir del 1 de julio hasta el 31 de diciembre en el Servicio de Urgencias en el Complejo Hospitalario Universitario de Canarias.

At the moment, there is a demand for care in hospital emergency with the system suffering a collapse. Many times, this is due to the fact that patients do not previously go through another level of care, making a bad use of the hospital emergency. The consequence of this is a worsening of the quality of care and saturation on the part of the workers, who end their working days exhausted. The porpouse of this project is to study the characteristics of the users who go to the Emergency Service in the University Hospital of Canary Islands related to the previous passage through another level of assistance. For fulfill this porpouse, a selfmade questionnaire will be passed to people who fulfill the profile, from 1 of July to 31 of December in the University Hospital of the Canary Islands.