La estabilidad de los estilos de gestión de conflictos y sus comportamientos estratégicos

Abstract

El presente trabajo pretende estudiar algunos planteamientos clásicos sobre los estilos de gestión de conflictos. Se considera que las personas, independientemente del contexto relacional y sin tener en consideración las características del conflicto, responde en base a un estilo y, consecuentemente, acaban respondiendo al conflicto de la misma manera. Sin embargo, diversos autores plantean la idea de que las personas modifican su manera de afrontar el conflicto en función del contexto del mismo, adaptando las respuestas en sus comportamientos y conductas de manera estratégica. En esta investigación comparamos las repuestas propias de los estilos de gestión de conflictos en dos contextos relacionales diferentes; uno donde la otra personas se muestra dominante y otro en que la persona con la que mantienen el conflicto se manifiesta insegura. De manera complementaría, se analizará también el género y los rasgos de personalidad como variables influyentes cuando se afrontan conflictos. La muestra está compuesta por 33 personas de una media de edad de 27 años. Los instrumentos utilizados fueron el “Cuestionario de Percepción de Estilos Conflictuales” (Rosales, 2022), el “Cuestionario Autoevaluativo de Conductas Estratégicas ante los Conflictos” (Rosales, 2022), el “Rahim Organizational Conflict Inventory” (Rahim, 1983) y el “Big Five Inventory” (Castro Solano y Casullo, 2000). Los datos obtenidos se analizaron a través del SPSS Statistics y el JASP. Los principales datos obtenidos muestran evidencias de la existencia de comportamientos y conductas estratégicas en función del contexto. No obstante, no se han conseguido en los diferentes objetivos del trabajo resultados significativos, aunque se constatan tendencias generales. Por tanto, se concluye la necesidad de seguir realizando estudios sobre las variables estudiadas para conocer en mayor profundidad la existencia de los comportamientos estratégicos, y el género y la personalidad como variables influyentes en la capacidad de afrontamiento de conflictos.

This paper aims to explore some classical approaches to conflict management styles. It is considered that people, regardless of the relational context and without taking into account the characteristics of the conflict, respond on the basis of a style and, consequently, end up responding to the conflict in the same way. However, several authors put forward the idea that people modify their way of dealing with conflict depending on the context of the conflict, adapting their responses in their behaviour and conduct in a strategic way. In this research we compare the responses of conflict management styles in two different relational contexts; one in which the other person is dominant and the other in which the person with whom they are in conflict is insecure. In a complementary way, gender and personality traits will also be analysed as influential variables when facing conflicts. The sample consisted of 33 people with an average age of 27 years. The instruments used were the "Cuestionario de Percepción de Estilos Conflictuales" (Rosales, 2022), the "Cuestionario Autoevaluativo de Conductas Estratégicas ante los Conflictos" (Rosales, 2022), the "Rahim Organizational Conflict Inventory" (Rahim, 1983) and the "Big Five Inventory" (Castro Solano and Casullo, 2000). The data obtained were analysed using SPSS Statistics and JASP. The main data obtained show evidence of the existence of context-dependent strategic behaviours and behaviours. However, no significant results have been obtained for the different objectives of the work, although general trends can be observed. Therefore, we conclude that further studies on the variables studied are needed to gain a deeper understanding of the existence of strategic behaviours, and of gender and personality as influential variables in the ability to cope with conflict.