Perfil del comprador online en Canarias

Abstract

In the Canary Islands, due to its status as an outermost region and its remoteness from commercial centres, it has suffered a significant socio-economic delay compared to the rest of Spain. This factor is compounded by the application of taxes on incoming and outgoing goods, which cause delays and increase costs, sometimes acting as a detriment to companies shipping to this region. In addition to this, the implementation of e-commerce is relatively recent in the islands, which is why this study was carried out, the main objective of which is to obtain the profile of the Canary Islands consumer via the Internet, as well as to carry out an analysis of the difficulties of e-commerce in the Canary Islands. Thus, it was found that the level of confidence in the Internet affects the number of purchases and that the most frequent problem is delays in the delivery of goods.

En Canarias, debido a su condición de región ultraperiférica y lejanía de los centros comerciales, ha sufrido un retraso socioeconómico relevante respecto al resto de España. A este factor se le añade la aplicación de impuestos a la entrada y salida de los productos, que ocasionan retrasos y aumentan los costes que, en ocasiones, funcionan como detractores para que las empresas realicen envíos a esta región. Además de esto, la implantación del comercio electrónico es relativamente reciente en las islas, siendo este el motivo de la realización de este estudio, donde el objetivo principal consiste en obtener el perfil del consumidor canario a través de Internet, así como realizar un análisis de las dificultades del comercio electrónico en las islas Canarias. Así, se ha obtenido que el nivel de confianza en Internet afecta al número de compras y que el problema más frecuente son los retrasos en la entrega de bienes.