Motivaciones en la elección de un destino por parte del turista: un estudio comparado en Medellín y Ambato

Abstract

Este trabajo profundiza en los matices de la satisfacción del turista en dos contextos latinoamericanos, utilizando las dimensiones de empuje y atracción como ejes del análisis. Apartir de las respuestas proporcionadas por 578 turistas (377 en Medellín y 201 en Ambato), se erigen los factores motivacionales en la influencia de sus experiencias. Para ello, se recurrió al modelo de ecuaciones estructurales y el alfa de Cronbach para medir la fiabilidad de los constructos (empuje: 0,8565, atracción: 0,8431). Así, el conocimiento del lugar sumado a la sensación de tranquilidad por el confort generado y la diversión, aumentan la incidencia con la satisfacción y fidelidad del turista. Estos hallazgos matizados no sólo enriquecen la comprensión del comportamiento de los turistas, sino que también proporcionan elementos que dan forma a estrategias turísticas eficaces, destacando la importancia primordial de las experiencias holísticas y agradables para fomentar la satisfacción y la lealtad de los visitantes.

In this study, we examine the nuances of tourist satisfaction in two Latin‐American contexts, using the dimensions of push and pull as axes of analysis. Based on the responses of 578 tourists (377 in Medellín and 201 in Ambato), we explore the motivational factors that influence their experiences. For this purpose, the structural equation modelling strategy and Cronbach’s Alpha were used as empirical tools to measure the reli‐ ability of the constructs (push: 0.8565, pull: 0.8431). The results indicate that the knowledge of the place added to the amount of the sense of tranquillity generated by the comfort and fun, increase the incidence of tourist satisfaction and loyalty constructs. These nuanced findings not only enrich our understanding of tourist behav‐ iour but also provide essential guidance for designing effective tourism strategies, emphasizing the paramount importance of holistic and enjoyable experiences in fostering visitor satisfaction and loyalty.