Análisis temporal de las llamadas al 112 en la provincia de Santa Cruz de Tenerife (2015-2021)

Abstract

Este Trabajo Fin de Grado analiza el patr´on temporal de las llamadas al servicio 112 en la provincia de Santa Cruz de Tenerife (2015–2021). Se construy´o una semana laboral tipo y se compar´o con semanas festivas (Carnaval y Semana Santa) y con el periodo de confinamiento por la COVID-19. Los resultados muestran un descenso progresivo de llamadas durante la semana laboral, incrementos en festividades y reducci´on en franjas nocturnas durante el confinamiento. Estos hallazgos son relevantes para la planificaci´on operativa del servicio.

This Bachelor’s Thesis analyzes the temporal pattern of 112 emergency calls in the province of Santa Cruz de Tenerife (2015–2021). A typical working week was created and compared with festive weeks (Carnival and Holy Week) and the COVID-19 lockdown period. The results show a progressive decline in calls during the workweek, increases during festivities, and a reduction in nighttime calls during lockdown. These findings are relevant for operational planning of the service.