RT info:eu-repo/semantics/article
T1 A acessibilidade no etourism: um estudo na ótica das pessoas portadoras de necessidades especiais
T2 The accessibility in etourism: a study from the perpespective of people with specific needs
A1 Macedo, Cátia Filipa
A1 Sousa, Bruno Miguel
K1 Acessibilidad
K1 e-Turismo
K1 Marketing digital
K1 Turismo para portadores de necessidades
especiais
K1 WCAG
AB As páginas web são, atualmente, o rosto de qualquer organização turística e representam a porta de entrada para novos consumidores. Por este motivo, verifica‑se uma crescente preocupação em criar ferramentas digitais acessíveis que promovam a instituição, divulguem a sua oferta turística e fomentemo consumo. Por conseguinte, o uso das ferramentas digitais no turismo e, mais concretamente, no turismo direcionado para pessoas portadoras de necessidades especiais é de maior importância, no sentido de informar os potencias consumidores de um turismo verdadeiramente acessível a todos. O modo como as organizações utilizam as plataformas digitais, e mais especificamente os grupos hoteleiros/entidades de management, demonstram não cumprir as diretrizes de acessibilidade WCAG, havendo ainda um longo caminho apercorrer até ser possível afirmar um turismo de acesso universal. Para tal, deve haver um compromisso mais afincado das entidades reguladoras do setor. O presente estudo representa uma amostra importante na forma como são negligenciadas as questões ligadas à acessibilidade no eTourism, sendo uma área que carece de aprofundamento, pois a incorporação da acessibilidade na web, além de revelar um ganho social e inclusivo, impulsiona a atração de novos mercados e de projetos com maior qualidade. Os resultados obtidosparecem evidenciar que algumas organizações (no estudo consideradas) não cumprem os requisitos mínimos das diretrizes de acessibilidade WCAG, aspeto esse que aparentemente não constitui uma prioridade. As páginas web destas organizações expõem barreiras que impedem a inclusão digital.
PB Instituto Universitario de Ciencias Politicas y Sociales. Universidad de La Laguna (Tenerife, España) Centro de Estudos de Desenvolvimento Turístico Instituto Universitário da Maia – ISMAI (Maia, Portugal)
SN e-1695-7121
YR 2019
FD 2019
LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/15294
UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/15294
LA pt
DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna
RD 19-abr-2024