RT info:eu-repo/semantics/article
T1 Rentabilidade e indicadores de desempenho: uma análise do setor hoteleiro segundo as perspectivas do balanced scorecard
T2 Profitability and performance indicators: an analysis of the hotel industry in the perspective of the balanced scorecard
A1 Callado, Aldo Leonardo Cunha
A1 Soares, Rodrigo Debus
A1 Callado, Antônio André Cunha
A1 Holanda, Fernanda Marques de Almeida
K1 Cuadro de mando integral
K1 Medición del desempeño
K1 Sector hotelero
K1 Indicadores de desempeño
K1 Análisis cuantitativo
AB Nos últimos anos o setor hoteleiro vem crescendo de modo que a competitividade temficado cada dia mais acirrada, dentro deste contexto a medição de desempenho pode identificaralém de problemas financeiros, outros envolvendo a satisfação dos clientes e de outros participantes(internos e/ou externos) da empresa. Sendo assim, o objetivo deste artigo foi analisar a relação entreníveis de rentabilidade e as perspectivas do Balanced Scorecard no âmbito do setor hoteleiro dacidade de João Pessoa. Esta pesquisa analisou 31 hotéis. Os procedimentos foram realizados atravésdo auxílio do aplicativo estatístico STATISTICA for Windows. Os resultados apontaram evidênciasempíricas da existência de relações entre alguns dos indicadores investigados e níveis superiores derentabilidade.
PB Instituto Universitario de Ciencias Politicas y Sociales. Universidad de La Laguna (Tenerife, España)
SN 1695-7121
YR 2011
FD 2011
LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/15902
UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/15902
LA other
DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna
RD 20-abr-2024