RT info:eu-repo/semantics/article
T1 Is certification for sustainable tourism complementary to ISO 9000 certification? The case of the Parque del Lago Hotel in Costa Rica
T2 ¿Es la certificación de turismo sostenible complementaria a la norma ISo 9000? El caso del Hotel parque del Lago en Costa Rica
A1 Vasconcelos-Vasquez, Kattia
A1 Balbastre-Benavent, Francisco
A1 Redondo-Cano, Ana Maria
K1 Turismo sostenible
K1 Certificación turística
K1 Certificación de calidad
K1 Estudio de caso
AB El valor de este trabajo radica en el hecho de que proporciona un análisis comparativoentre las normas ISO 9000:2000 y las normas de sostenibilidad de Costa Rica CST. Su objetivo esobtener las diferencias y similitudes entre ambos sistemas de certifi cación, a partir de su comparacióny del análisis de su contribución a la gestión empresarial y la sostenibilidad. El análisis destacaque los deben realizarse cambios organizativos en la empresa para lograr la efi ciencia y garantizarla satisfacción del cliente.
PB Instituto Universitario de Ciencias Politicas y Sociales. Universidad de La Laguna (Tenerife, España)
YR 2011
FD 2011
LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/16302
UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/16302
LA en
DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna
RD 22-nov-2024