RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 Implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001:2015  en el Servicio
Instalación Radiactiva del Campus de
Anchieta del Servicio General de Apoyo a
la Investigación de la Universidad de La
Laguna
A1 Sáenz Díaz, Luis Miguel
K1 Calidad
K1 Implementación
K1 Gestión
K1 Sistema de gestión de la calidad
AB En la actualidad vivimos en un mundo competitivo donde las empresasrivalizan entre ellas para ofrecer los mejores productos y servicios, los cuales hande satisfacer a los clientes, cada vez más exigentes. En esta tesitura, lasorganizaciones necesitan gestionar los servicios que de alguna manera influyenen la satisfacción del cliente y en el logro de los objetivos planificados por laorganización. Un Sistema de Gestión de la Calidad ofrece esta gestión, en laque se planean, controlan y mejoran los elementos relacionados, sobre todo,con la satisfacción del cliente y las partes interesadas. El Servicio de Apoyo a la Investigación de la Universidad de La Laguna(SEGAI), una organización enfocada a dar soporte científico, instrumental ytécnico a grupos de investigación, cuenta con la implementación de la normainternacional UNE-EN ISO 9001:2015 y el Modelo EFQM de ExcelenciaEmpresarial +400 en todo el SEGAI. El objetivo de este trabajo es elaborar la documentación necesaria para laimplementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la normaUNE-EN ISO 9001:2015 en el Servicio Instalación Radiactiva del Campus deAnchieta (IRAA), perteneciente al SEGAI.
YR 2019
FD 2019
LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/16502
UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/16502
LA es
DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna
RD 23-abr-2024