RT info:eu-repo/semantics/article
T1 Magia para quem? Uma análise crítica do intercâmbio de turismo na Disney World
T2 Magic for who? A critical analysis of exchange tourism at Disney World
A1 Matos, Paola Rodrigues de
A1 Borges, Maria de Lourdes
K1 Turismo de intercambio
K1 Manejo de emociones
K1 Disney
AB Este trabalho objetiva analisar criticamente as percepções de encantamento e/ou desencantamentode jovens brasileiros que passaram por experiências de intercâmbio na cultura organizacional da Walt DisneyWorld (Orlando). Foi realizada uma pesquisa qualitativa e entrevistados 17 ex-intercambistas brasileirosque trabalharam na Disney no período de 2008 a 2013. Uma análise de conteúdo foi realizada sobre os dadossistematizados. Os resultados indicam que, por meio do mote do encantamento e da magia, é exigido dosintercambistas um trabalho emocional dentro da cultura organizacional afetiva da Disney que tem comoprerrogativa a exibição incondicional de emoções de felicidade e alegria por parte dos trabalhadores. Alémda força laboral, a simpatia do trabalhador é mercantilizada e revertida em lucro para a empresa por meiode uma gestão das emoções, onde a regulação emocional ocorre em meio tanto à falta de crítica quanto aodesencantamento diante de exigências físicas e emocionais exaustivas.
PB Instituto Universitario de Ciencias Politicas y Sociales. Universidad de La Laguna (Tenerife, España)
SN 1695-7121
YR 2018
FD 2018
LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/16688
UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/16688
LA pt
DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna
RD 19-abr-2024