RT info:eu-repo/semantics/masterThesis
T1 Propuesta de Programa de Formación tras la Evaluación del Desempeño por Competencias de dos puestos de coordinación del Área de Soporte a Usuarios y Gestión de la Calidad del Servicio TIC de la Universidad de La Laguna
A1 Chávez Peña, María Vanessa
K1 análisis del trabajo
K1 competencias
K1 evaluación del desempeño
K1 necesidades formativas
K1 plan de formación
AB La sociedad de la información y comunicación en la que nos encontramosdemanda cada vez más una formación actualizada y especializada en lascompetencias que requieren los puestos.El objetivo principal de este trabajo es hacer una propuesta de formaciónespecífica para cada puesto de trabajo tras la evaluación del desempeño porcompetencias de dos puestos del Área de Soporte a Usuarios y Gestión de laCalidad del Servicio de Tecnologías de la Información y la Comunicación de laUniversidad de La Laguna.Tras conocer las competencias técnicas y genéricas de cada puesto, se haevaluado el desempeño competencial de cada ocupante con un Cuestionario deconductas esperadas (BES), y con los resultados obtenidos, se ha elaborado unapropuesta de plan de formación para cada puesto.Como conclusión, se puede decir que en los dos puestos analizados haycarencias formativas en algunas de las competencias a un nivel medio.
YR 2019
FD 2019
LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/17159
UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/17159
LA es
NO Máster Universitario en Desarrollo y Gestión de Recursos Humanos Por la Ull
DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna
RD 23-abr-2024