RT info:eu-repo/semantics/article
T1 Nivel de implementación de la calidad en los balnearios españoles
T2 Implementation level of quality in the Spanish health resorts
A1 Álvarez García, José
A1 del Río Rama, María de la Cruz
A1 Fraiz Brea, José Antonio
A1 Vila Alonso, Mercedes
K1 Gestión de la Calidad
K1 Balnearios
K1 Factores Críticos
K1 Análisis Factorial Exploratorio
AB En este artículo se exponen los resultados de un estudio empírico llevado a cabo en 29 balneariosespañoles de los 33 certificados con la Marca “Q de Calidad Turística” en el año 2010. El objetivo es conocer elnivel de implementación de factores críticos de la calidad en los balnearios de cara a poder determinar pos-teriormente una serie de puntos fuertes y áreas de mejora de la Gestión de la Calidad Total. La metodologíade trabajo consiste en un análisis descriptivo que nos permite analizar el nivel de implantación de los facto-res críticos, y la aplicación del análisis factorial exploratorio para la validación de la escala. Los resultadosobtenidos indican que el nivel de implantación de los factores críticos analizados en los balnearios españolespresenta un grado de implantación superior al 77%.
PB Instituto Universitario de Ciencias Politicas y Sociales. Universidad de La Laguna (Tenerife, España)
SN 1695-7121
YR 2014
FD 2014
LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/17404
UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/17404
LA es
DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna
RD 23-nov-2024