RT info:eu-repo/semantics/article
T1 Efectos de las promociones en precios sobre la satisfacción del turista: Examen de la relación entre el precio y la satisfacción
A1 Campo Martínez, Sara
A1 Yagüe Guillén, María Jesús
K1 Promociones en precios
K1 Calidad de servicio
K1 Satisfacción
K1 Paquete turístico
AB En el mercado turístico es frecuente el uso de promociones en precios con el fin de incrementarlas ventas de un producto. Sin embargo el uso de estas herramientas promocionales de forma indiscriminadapuede afectar a la evaluación del consumidor de la compra y a los resultados empresariales alargo plazo. Este trabajo analiza el efecto de las promociones en precios sobre la evaluación del turistadel producto adquirido y sobre su nivel de satisfacción, y está aplicado a la compra de un paquete turístico.Para realizar el análisis se lleva a cabo una investigación empírica enfocada en los turistas que hanviajado desde España a los países de Sur América, Centro América y del Caribe a través de la compra deun paquete turístico. Los resultados indican que la calidad percibida en el viaje es la variable que tieneuna mayor influencia en la formación de la satisfacción del turista. Además el efecto de las promocionesen precios sobre la satisfacción es indirecto, negativo y tiene una forma no lineal.
PB Instituto Universitario de Investigación Social y de Turismo, Universidad de La Laguna. Instituto Universitario da Maia
SN 1695-7121
YR 2007
FD 2007
LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/30808
UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/30808
LA es
DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna
RD 18-dic-2024