RT info:eu-repo/semantics/article T1 Service Operations Management. Robert G. Murdick, Barry Render y Roberta S. Russell. Boston, Allyn and Bacon: 1990. ISBN 0-205-12250-7 A1 Ascanio, Alfredo AB Reseña de publicación PB Instituto Universitario de Investigación Social y de Turismo, Universidad de La Laguna. Instituto Universitario da Maia SN 1695-7121 YR 2007 FD 2007 LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/30830 UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/30830 LA es DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna RD 04-may-2024