RT info:eu-repo/semantics/article
T1 La incidencia de los medios sociales en la gestión de la presencia online del sector hotelero. El caso de Mallorca
T2 The impact of social media in the management of the online presence of the hotel sector. The case of Mallorca
A1 Fuster Uget, Marc
A1 Giner Sánchez, David
A1 Celdrán Bernabéu, Marco Antonio
A1 Coll Ramis, Miquel Ángel
K1 Planificación turística
K1 Medios sociales
K1 Marketing online
K1 Destinos inteligentes
K1 Mallorca
AB Esta investigación propone una metodología para analizar el grado de incidencia de los mediossociales en la gestión de la presencia online del sector hotelero en Mallorca. Para ello, se ha diseñado elÍndice en Madurez de los Medios Sociales de la Oferta Turística (IMMSOT), que permite analizar la situaciónde las organizaciones turísticas en medios sociales a partir de tres dimensiones asociadas a su estrategiadel social media marketing: el engagement, los canales/herramientas y el destino. Los resultados obtenidosevidencian que el sector hotelero de Mallorca realiza un uso escaso de este tipo de herramientas. Además,se han observado diferencias en su uso dependiendo de la categoría y la localización geográfica de losestablecimientos hoteleros.
PB Universidad de La Laguna, Instituto de Investigación Social y Turismo
SN 1695-7121
YR 2023
FD 2023
LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/32584
UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/32584
LA es
DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna
RD 28-may-2024