RT info:eu-repo/semantics/article
T1 Cambio de cultura y ‘coaching’ en un hotel
T2 Cultural change and coaching in a hotel
A1 Martín Bello, Juan Carlos
A1 Marrero Rodríguez, Josefa Rosa
K1 cambio de cultura
K1 coaching
K1 desarrollo organizacional
K1 hotel
AB Este trabajo describe el proceso de cambio de un hotel (sur de Tenerife, Islas Canarias) que, en 2007, se encontraba en una situación muy complicada, tanto desde el punto de vista económico como a nivel organizacional y laboral. Sin embargo, a partir de un programa de coaching, que incluyó a todos los niveles de la organización, el hotel fue capaz de mejorar a corto plazo en todos los indicadores económicos y organizativos. A partir de una revisión de conceptos y presupuestos teóricos se analizan las etapas del proceso, los objetivos y los planes de acción con los que se consiguió cambiar actitudes y comportamientos, además de reorientar los valores y el perfil cultural de la organización. Finalmente, se describe hasta qué punto los cambios que tuvieron lugar entonces aún permanecen y son en la actualidad señas de identidad de su cultura organizacional. La información y los datos se han obtenido a través de entrevistas en profundidad, documentación del hotel y un cuestionario online.
PB Universidad de La Laguna. Servicio de Publicaciones
SN 2171-4924
YR 2015
FD 2015
LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/4179
UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/4179
LA es
DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna
RD 27-nov-2024