RT info:eu-repo/semantics/masterThesis
T1 Análisis del puesto de Ayudante de Dependiente y propuesta de Evaluación del Desempeño de Tareas.
A1 Santos Bethencourt, Nareme
A2 Máster Universitario en Desarrollo y Gestión de Recursos Humanos Por la Ull
K1 análisis del trabajo
K1 evaluación del desempeño
K1 desempeño de tarea
AB Con el objetivo de elaborar un instrumento de evaluación del desempeño detarea para el puesto de Ayudante de Dependiente de la franquicia“Stradivarius”, perteneciente a Grupo Número Uno, así como, proponerorientaciones para su implementación, se realizó un análisis del trabajo de estepuesto a partir de una entrevista semiestructurada, descripción del puesto einventario de tareas. La muestra estuvo compuesta por 10 empleados(Encargadas y Ayudantes de Dependiente), con un rango de edad entre 24 y37 años, una antigüedad entre 1 y 12 años, y un nivel de estudios que varíadesde estudios primarios hasta ciclo de grado superior. A partir de este análisisse elaboró un instrumento de evaluación del desempeño de tareas,específicamente, una escala tipo BOS de criterio compuesto. Esta escalaconsta de 15 ítems agrupados en dos dimensiones: atención al cliente yorganización y mantenimiento del local. Asimismo, se propone un proceso parala evaluación del desempeño de tareas.
YR 2018
FD 2018
LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/7364
UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/7364
LA es
DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna
RD 21-ene-2021