Interlocuções entre turismo, comportamento do consumidor e a Sociedade dos Sonhos

Abstract

Na Sociedade dos Sonhos (SS), há a primazia de um apelo emocional em detrimento da matéria. Nesse contexto, o turismo possibilita aos consumidores a vivência de experiências como produto principal, sendo essas, muitas vezes, simbólicas, sensoriais e de escape. Considerando a escassez de estudos voltados à SS, o presente ensaio teórico objetivou compreender, a partir do seu entendimento, as possibilidades de interlocução com o turismo, e o comportamento do consumidor turístico. Para tanto foram desenvolvidas tais temáticas e pontuou‐se as principais ligações entre essas. Foi desenvolvido um modelo de interlocução que potencializa estudos futuros. Aponta‐se a necessidade de mais estudos na área uma vez que se considera a transição da era da Sociedade da Informação, focada no produto, para a Sociedade dos Sonhos, foco na emoção. Acrescenta‐se ainda estudos abarcando essa nova sociedade com um novo perfil de consumo e a imposição de adequação dos gestores a essa nova realidade.

In the Society of Dreams (SD), experiences are more important than material goods. In this con‐ text, tourism offers enriching experiences that are often symbolic, sensorial events of escape from ordinary everyday existence. Considering the scarcity of SD studies, this theoretical essay is directed at apprehending what this means for consumer behavior in tourism as made manifest in certain areas with the main links highlighted and a model for interaction proposed. There is a need for future studies into how to translate the Information Society focus on products to the Society of Dreams focus on emotions. It also includes studies covering this new society with a new profile of consumption and the need for adaptation of our managers to the new reality.