Estudio de la relación entre la comunicación asertiva y la satisfacción laboral.

Abstract

La comunicación constituye un papel fundamental en las relaciones que se producen entre las personas que forman parte de una organización. Tal es así, que repercute de manera directa o indirecta sobre los resultados organizacionales. El objetivo principal de este estudio es analizar la relación entre la comunicación asertiva y la satisfacción laboral. La muestra está formada por 41 sujetos, 18 hombres y 23 mujeres. Se utilizó la Escala Multidimensional de Asertividad (EMA), el Cuestionario S10/12 y el Job Diagnostic Survey (JDS). Los resultados obtenidos muestran algunas correlaciones significativas entre los factores de asertividad y satisfacción laboral, y además, la asertividad resultó ser una variable predictora de la la satisfacción laboral.

Communication constitutes a fundamental role in the relationships between people in an organization. It finally affects to organizational results. The main objective of this study is to analyze the relation between assertive communication and job satisfaction. The sample is about 41 subjects, 18 men and 23 women. The instruments used were The Multidimensional Assertiveness Scale (EMA), the S10/12 Questionnaire and the Job Diagnostic Survey (JDS). The results obtained show some significant correlations between the factors of assertiveness and job satisfaction. In addition, assertiveness turned out to be a predictor of job satisfaction.