Experiencia de pacientes con diagnóstico de COVID-19: un estudio cualitativo internacional.

Abstract

La pandemia por el SARS-Cov-2 ha tenido consecuencias en todos los ámbitos, incluida la relación médico-paciente. El presente proyecto se enmarca en la Colaboración DIPEx internacional, que trabaja con el fin de ofrecer información fiable en Internet sobre salud, y se centra en el estudio de la experiencia de pacientes supervivientes a la COVID-19 en España. El objetivo es identificar los factores que influyen en la vivencia de la enfermedad y cómo ésta repercute en la relación médicopaciente, qué aspectos de la atención sanitaria valoran como positivos y negativos, así como conocer la forma y contenido de la información recibida por los pacientes, a fin de identificar y proponer los aspectos mejorables de la atención y comunicación sanitaria recibidas. El diseño del estudio se basa en la investigación cualitativa, utilizando como técnica de recogida de datos la entrevista, video y/o audio grabada presencial u online, mediante un guión abierto consensuado por el proyecto internacional. Se realiza la transcripción verbatim, codificación e identificación de las áreas temáticas principales: mundo interno del paciente (impacto físico y emocional), atención sanitaria (recursos, diagnóstico, protocolos, cuarentena, seguimiento), entorno sociofamiliar, laboral y académico, fuentes de información, contexto temporal y geográfico. Los fenómenos de interés son: 1. Teleasistencia. 2. Negación de la enfermedad por síntomas inespecíficos. 3. Autorresponsabilidad y toma de decisiones individuales y unilaterales. 4. Intercambio del rol médico-paciente. 5. Justificación de la mala atención sanitaria. En relación a las implicaciones prácticas del estudio, se plantean estrategias para paliar el deterioro de la relación médico paciente y la desinformación en el contexto pandémico.

The SARS-Cov-2 pandemic has had an impact on all areas, including the doctor-patient relationship. This project is part of the international DIPEx Collaboration, which aims to provide reliable health information on the Internet and focuses on the study of the experience of COVID-19 survivors in Spain. The purpose is to identify the factors that influence the experience of the disease and how this influences the doctor-patient relationship, what aspects of health care they value as positive and negative, as well as to find out the form and content of the information received by patients, in order to propose aspects of the health care and communication received that could be improved. The design of the study is based on qualitative research, using as a data gathering technique an interview, video and/or audio recorded in person or online, through an open script agreed upon by the international project. A verbatim transcription, coding and identification of the main thematic areas are carried out: internal world of the patient (physical and emotional impact), health care (resources, diagnosis, protocols, quarantine, follow-up), socio-family, work and academic environment, sources of information, temporal and geographical context. The phenomena of interest are: 1. Telecare. 2. Denial of illness due to non-specific symptoms. 3. Self-responsibility and individual and unilateral decision-making. 4. Doctor-patient role exchange. 5. Justification of poor health care. In relation to the practical implications of the study, strategies are proposed to mitigate the doctorpatient relationship damage and misinformation in the pandemic context.