Bénin como destino: análisis preliminar de la imagen turística percibida

Abstract

El carácter dinámico del turismo implica un estudio minucioso de todas sus posibles esferas. Una de ellas, que es de suma relevancia, es la imagen turística en sus diversas formas. La imagen, dependiendo de cómo se vende, se percibe, se genera, se proyecta, actúa directamente en gran medida en el proceso de decisión de compra de los turistas. Por eso, el estudio o análisis de la imagen se ha vuelto imprescindible en muchos destinos para poder alcanzar un control constantemente mejorado y profesional sobre éstos, logrando ventajas competitivas y garantizando experiencias satisfactorias a los usuarios. La meta de este Trabajo de Fin de Máster consiste principalmente en realizar un análisis preliminar sobre la imagen turística percibida de Benín. Una de las estrategias que contribuyeron a la consecución de esta meta fue la realización de una encuesta dirigida a unos turistas que hayan visitado anteriormente Benín. Gracias a los resultados conseguidos, puede apreciarse que los factores más percibidos en la imagen turística de Benín son principalmente el Vudú, la tradición, la ancestralidad, el patrimonio cultural e histórico, lo que confirma la hipótesis del trabajo. Sin embargo, se ha podido detectar una serie de defectos o debilidades que afectan seriamente a la industria turística de Benín. Al final del trabajo, se ha podido diseñar algunas recomendaciones en base a la imagen percibida por los encuestados. Ésta se considera fundamental considerando que los turistas son los verdaderos actores de sus experiencias, y que, en base a esas, hacen recomendaciones muy importantes que no podrían surgir de una mera reflexión.

The dynamic nature of tourism necessitates a thorough examination of all its potential dimensions. One of these dimensions, which holds significant importance, is the tourism image in its various forms. The image, depending on how it is marketed, perceived, generated, and projected, plays a crucial role in the tourists' decision-making process. Therefore, the study or analysis of the image has become essential for many destinations to achieve a constantly improved and professional control over them, attaining competitive advantages and ensuring satisfactory experiences for users. The primary aim of this master’s thesis is to conduct an analysis of the perceived tourism image of Benin. One of the strategies that contributed to achieving this goal was conducting a survey among tourists who had previously visited Benin. The results indicate that the most perceived factors in Benin's tourism image are primarily Voodoo, tradition, ancestry, and cultural and historical heritage, which confirms the hypothesis of the study. However, a series of defects or weaknesses have been identified that seriously affect Benin's tourism industry. Towards the end of the thesis, several recommendations have been formulated based on the image perceived by the respondents. This is considered fundamental given that tourists are the true actors of their experiences and, based on these, make significant recommendations that could not arise from mere reflection.