Evaluación de la percepción hacia los visitantes y su efecto en la satisfacción laboral en el sector turístico de Tenerife.

Abstract

Este estudio analiza las actitudes hacia los turistas en Tenerife, diferenciando entre el nuevo turismo y el turismo tradicional, para comprender sus causas y manifestaciones específicas, incluyendo cómo estas actitudes afectan la satisfacción laboral de los trabajadores en sectores turísticos. Utilizando métodos cuantitativos, se realizaron encuestas a 82 trabajadores del sector turístico en distintas áreas de Tenerife, evaluando variables como tipo de turismo, satisfacción laboral y turismofobia. Los resultados indican que no existen diferencias significativas en la turismofobia basadas en variables sociodemográficas como la edad o el nivel educativo, aunque sí se observaron diferencias según el tipo de turismo. Los trabajadores del nuevo turismo reportaron mayor satisfacción laboral en comparación con aquellos del turismo tradicional. La relación negativa entre turismofobia y satisfacción laboral resalta la necesidad de mejorar las condiciones laborales en el turismo tradicional para reducir la turismofobia. Este estudio sugiere que el nuevo turismo, con su enfoque en sostenibilidad, podría ser un referente para mejorar la percepción del turismo y la satisfacción laboral en Tenerife.

This study analyzes the attitudes towards tourists in Tenerife, differentiating between new tourism and traditional tourism, to understand their specific causes and manifestations, including how these attitudes affect job satisfaction among workers in the tourism sector. Using quantitative methods, surveys were conducted with 82 tourism sector workers in various areas of Tenerife, evaluating variables such as type of tourism, job satisfaction, and tourismphobia. The results indicate no significant differences in tourismphobia based on sociodemographic variables such as age or educational level, although differences were observed according to the type of tourism. Workers in the new tourism sector reported higher job satisfaction compared to those in traditional tourism. The negative relationship between tourismphobia and job satisfaction highlights the need to improve working conditions in traditional tourism to reduce tourismphobia. This study suggests that new tourism, with its focus on sustainability, could be a benchmark for improving the perception of tourism and job satisfaction in Tenerife.