Cuando falla la gobernanza turística: análisis del conflicto de la renovación del Hotel Maspalomas Oasis (Islas Canarias, España)

Abstract

La renovación, física y funcional, de los alojamientos turísticos se revela como clave no sólo para su reposicionamiento competitivo, sino también para el del propio destino/área turística donde se ubican. Sin embargo, su materialización presenta una elevada complejidad, sobre todo cuando surgen conflictos entre los agentes, públicos y privados, implicados en la misma. La gobernanza turística se plantea como la herramienta adecuada para crear los espacios y cauces necesarios de participación y consenso entre los múltiples y diversos intereses y expectativas. Con el fin de aportar un contenido empírico, nos basamos en el conflicto surgido con el proyecto de sustitución edificatoria en el mismo emplazamiento del Hotel Riu Grand Palace Maspalomas Oasis (Islas Canarias, España). Se pretende analizar los factores que están impidiendo su ejecución desde la hipótesis –a demostrar– de que el principal problema es la falta de una adecuada gobernanza.

The renovation of the tourist accommodation is revealed as a key process not only of any strategy to its competitive repositioning, but also tourism destinations/areas. However, its realization has a high complexity. The tourism governance is seen as an appropriate tool to create the spaces and necessary and appropriate channels of participation and consensus among stakeholders. In this paper we rely on the conflict of the remodeling and replacement edification in the same location of the Riu Grand Palace Maspalomas Oasis Hotel (Canary Islands, Spain). We analyze the factors that are impeding its implementation since the a hypothesis that the main problem is the lack of good governance.