La adaptación de los espacios museísticos al mercado turístico chino. Análisis de la ciudad de Barcelona

Abstract

El turismo emisor chino ha cambiado significativamente el modelo turístico en Europa, con una clara evidencia en países como España, aceptado como uno de los destinos más populares entre los viajeros chinos a lo largo de las últimas dos décadas. Este estudio parte de la premisa que los museos españoles y las grandes ciudades, foco de atención del turista chino, son clave para entender la imagen cultural del destino España y su riqueza patrimonial y artística. Por ello, el objetivo del artículo es analizar cómo los museos en la ciudad de Barcelona se han adaptado para recibir a los turistas chinos, que se caracterizan por ser un segmento de alto poder adquisitivo. Se ha seleccionado una muestra de museos para el análisis aplicando variables, establecidas a partir de una amplia revisión de bibliografía, entrevistas y consultas con técnicos/gestores de público y responsables de estas instituciones y análisis de contenido de la mayor plataforma de viajes en China, Ctrip. Los resultados revelan que casi todos los museos estudiados muestran una trayectoria con escasa atención hacia el perfil de los visitantes chinos. No obstante, se detecta una disfunción entre las valoraciones hechas por los equipos directivos/técnicos y los visitantes chinos en la plataforma analizada.

Chinese outbound tourism has significantly altered the tourism model in Europe, with clear evidence in countries such as Spain, which has emerged as one of the most popular destinations among Chinese travellers over the past two decades. This study posits that Spanish museums and major cities, focal points for Chinese tourists, are crucial to an understanding of Spain‘s cultural image, and to its rich heritage and artistic wealth. Therefore, the aim of this article is to analyse how museums in the city of Barcelona have adapted to accommodate Chinese tourists, a high‐spending segment. A sample of museums was selected for analysis using variables established through an extensive literature review, interviews and consultations with technical staff and public managers, and content analysis from one Chinese travel platform, Ctrip. The results reveal that almost all the museums studied exhibit a trajectory with limited attention to the profile of Chinese visitors. However, a discrepancy is detected between the evaluations made by the management/technical teams and the Chinese visitors on the platform analysed.