RT info:eu-repo/semantics/article
T1 Calidad de servicio (personal en contacto y soporte físico) de los establecimientos de alojamiento del municipio Cariruban Estado Falcón
A1 Tremont, Carolina
A1 Hernández, José E.
K1 Personal en contacto
K1 Soporte físico
K1 Calidad de servicio
K1 Servucción
AB El Objetivo General de está investigación es: Evaluar las condiciones (Personal en Contacto y Soporte Físico), en los Establecimientos de Alojamiento del Municipio Carirubana del Estado Falcón, para diseñar un Programa de Inspección y Control basado en la Teoría Servucción de Pierre Eiglier y Eric Langeard . Las técnicas de recolección de datos utilizadas para llevar a cabo la investigación fueron: Observación Directa Participante, Entrevistas, Encuestas Dirigidas y Revisión Bibliográfica. Con la información obtenida se evidenció la situación actual del Personal en Contacto en conjunto con el Soporte Físico y los resultados se analizaron con la Técnica de Análisis D.O.F.A. Este estudio permitirá mejorar la calidad de estos dos primeros elementos tomados en consideración una vez que sean aplicados.
PB Universidad de La Laguna: Laboratorio de Antropología Social
SN e-1695-7121
YR 2010
FD 2010
LK http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/15887
UL http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/15887
LA es
DS Repositorio institucional de la Universidad de La Laguna
RD 01-jun-2024