El Marketing Experiencial y su importancia en el Mundo Hotelero

Abstract

El tema del presente trabajo es el marketing experiencial enfocado desde un punto de vista turístico. Trata específicamente sobre la importancia de este tipo de marketing dentro del sector hotelero. El principal objetivo del marketing experiencial es provocar sentimientos y emociones en el consumidor para así conseguir atraerlos y conectar con ellos, algo que es de crucial importancia en la actualidad, ya que dentro de un mundo globalizado y con un fácil acceso a la información como es el de hoy, se necesita algo más que un marketing tradicional para lograr captar y fidelizar nuevos clientes. La hotelería sería un claro ejemplo debido a su amplia gama y competitividad dentro del mercado. Las experiencias que se pueden vivir dentro de un hotel pueden ser tan diversas como interesantes. En la última parte del trabajo, nosotras presentamos varios casos prácticos en los que ejemplifican cada uno de los tipos en los que se divide el marketing experiencial.

The main topic of this project is experiential marketing focused from a tourist point of view. It tries to show the importance of this type of marketing within the hotel sector. The main objective of experiential marketing is to incite feelings and emotions in the consumer in order to attract and connect with them, something of crucial importance today, due to a globalized world with easy access to information. It is necessary to take more than traditional marketing to attract customer’s co-prehension and understanding. The hotel world would be a clear example because of its wide range and competitiveness within the market. The experiences that can be lived inside a hotel can be both diverse and interesting, and each will be explained with different examples for a total co-prehensive understanding.