Estrés laboral y su relación con la inteligencia emocional de los trabajadores de supermercados durante la alerta sanitaria por la Covid-19.

Abstract

Work stress and emotional intelligence are two complex concepts that increasingly affect workers, causing their moods to be altered. The aim of this paper is to study the relationship between both variables, taking into account the pandemic situation caused by Covid19. In order to verify the relationship, a study was carried out which consisted of delivering an organizational stress questionnaire and an emotional intelligence questionnaire, with a total of 25 and 24 items respectively. The sample is made up of fifty supermarket employees who responded to the survey completely anonymously and voluntarily. The empirical data presented in this research paper confirm the three hypotheses raised. Specifically, it is confirmed that the greater the work stress, the lower the emotional intelligence; that the female gender is capable of managing work stress better than the male gender and that older employees generate greater emotional intelligence and less work stress than younger employees. Finally, we have been able to deduce that there is a relationship between work stress variables and emotional intelligence.

El estrés laboral y la inteligencia emocional son dos conceptos complejos que afectan cada vez más a los trabajadores, lo que provoca que el estado anímico de estos se vea alterado. El objetivo de este trabajo es estudiar la relación existente entre ambas variables, teniendo en cuenta la situación de pandemia provocada por la Covid-19. Para comprobar la relación se ha llevado a cabo un estudio que ha consistido en entregar un cuestionario de estrés organizacional y otro de inteligencia emocional, con un total de 25 y 24 ítems respectivamente. La muestra está compuesta por cincuenta empleados de supermercados que han respondido a la encuesta de forma totalmente anónima y voluntaria. Los datos empíricos presentados en este trabajo de investigación confirman las tres hipótesis planteadas. En concreto, se confirma que a mayor estrés laboral menor inteligencia emocional; que el género femenino es capaz de gestionar mejor el estrés laboral que el masculino y que los empleados con mayor edad generan una mayor inteligencia emocional y menor estrés laboral que los empleados de menor edad. Finalmente, hemos podido deducir que si existe relación entre las variables estrés laboral e inteligencia emocional.