Monitorización de indicadores de gestión del nuevo modelo asistencial de consultas virtuales en aparato locomotor
Autor
Plasencia Díaz, PaulaFecha
2022Resumen
En septiembre del año 2020, se implantó en el Área Sanitaria dependiente del Hospital
Universitario Nuestra Señora de la Candelaria HUNSC (Santa Cruz de Tenerife, España), un
nuevo modelo de consultas virtuales; la Consulta Virtual del Aparato Locomotor (CVAL). Esta
se instaura con el fin de mejorar la gestión de las interconsultas entre la atención primaria y la
atención especializada, reducir los tiempos de espera y las derivaciones incorrectas en beneficio
de una mejor atención al Paciente.
Este estudio de tipo Observacional Descriptivo Longitudinal, tiene como objetivo determinar si
el consenso de la cartera de servicios entre especialidades pactada previamente para el correcto
manejo de la consulta virtual, permite lograr una correcta coordinación no solo entre primaria y
especializada, sino entre los distintos niveles de especializada.
Nuestra diana de muestreo han sido las solicitudes de consulta virtual de Medicina Familiar y
Comunitaria, a la CVAL en el periodo que trascurrió desde el 1 de septiembre de 2020 al 31 de
enero de 2021.
Los resultados mostraron que el nuevo modelo de consultas virtuales en aparato locomotor no ha
demostrado ser eficiente. Se concluye que podrían ser de utilidad una serie de medidas
correctoras. In September 2020, the Virtual Consultation of the Locomotor Apparatus (VCLA) was
implemented in the Sanitary Area dependent on the Universitary Hospital of Nuestra Señora de la
Candelaria HUNSC (Santa Cruz de Tenerife, Spain), a new model of virtual consultations. This is
established in order to improve the management of the consultations between primary care and
specialized care, reduces waiting times and incorrect referrals for the benefits of better patient
care.
This study of Observational Descriptive Longitudinal type, aims to determine if the consensus of
the portfolio of services between specialties previously agreed for the correct management of the
virtual consultation, allows to achieve a correct coordination not only between primary and
specialized, but between the different levels of specialized.
Our sampling target has been the requests of de Family and Community Medicine virtual
consultation to the VCLA in the period from September 1, 2020 to January 31, 2021.
The results showed that the new model of virtual consultations in locomotor apparatus has not
proven to be efficient. It is concluded that a series of corrective measures could be useful.