Frecuentación a urgencias del complejo hospitalario Nuestra Señora de Candelaria: perspectiva enfermera

Abstract

El objetivo del estudio fue averiguar el grado de frecuentación de los servicios de urgencias hospitalarios del Complejo del Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria desde el punto de vista del equipo de urgencias. El estudio fue descriptivo y transversal. La población de estudio fueron 253 trabajadores. Para la obtención de los datos se aplicó el uso de un cuestionario, el mismo se desarrolló usando otros ya validados, pero adaptando a las necesidades de este estudio. La muestra se calculó en 185 personas con una confiabilidad del 99 % y unos errores del 5%. Para la estimación de los datos se utilizó el programa informático estadístico SPSS 25.0®. La muestra quedó conformada por 185 trabajadores que trabajaban en el servicio de urgencias hospitalario del CHUNSC en el período del estudio, de los que se obtuvo que, según su percepción, la petición propia es la más utilizada como vía de entrada a los servicios de urgencias (94,5%). Datos que se corroboran con la información obtenida desde el propio hospital. Con respecto a si era necesaria la realización de una campaña de información sobre los recursos extrahospitalarios y uso de los servicios de urgencias hospitalario, se obtuvo que la mayoría de los trabajadores indicaban que si a la campaña informativa (99%) y con un porcentaje del 97% sobre el uso inadecuado de los servicios de urgencias hospitalarios. Como conclusión, se determina que es mayor el número de pacientes que asisten al servicio de urgencias por petición propia y de ellos pocos requieren de ingreso hospitalario. Además se obtuvo que existe un alto número de trabajadores que no se encuentra satisfechos en su puesto laboral.

The objective of the study was to find out the level of attendance of the hospital emergency services of the Nuestra Señora de Candelaria University Hospital Complex from the point of view of the emergency team. The study was descriptive, cross-sectional and non-experimental. The study population consisted of a total of 253 workers. To obtain the data, the use of a questionnaire was applied; it was developed using others already validated, but adapting to the needs of this study. The sample was calculated at 185 people with a reliability of 99% and errors of 5%. The SPSS 25.0® statistical software was used to estimate the data. The sample was made up of 185 workers who worked in the CHUNSC hospital emergency service during the study period, from whom it was obtained that, according to their perception, the own request is the most used as a means of entry to the emergency services. (94.5%). Data that is corroborated with the information obtained from the hospital itself. Regarding whether it was necessary to carry out an information campaign on extra-hospital resources and use of hospital emergency services, it was found that the majority of workers indicated yes to the information campaign (99%) and with a percentage of 97% on the inappropriate use of hospital emergency services. In conclusion, it is determined that the number of patients who attend the emergency department at their own request is greater and few of them require hospital admission. Furthermore, it was found that there is a high number of workers who are not satisfied in their job