Fundamentación, descripción y análisis del cuestionario situacional de estrategias y metas de resolución de conflictos escolares

Abstract

El objetivo del artículo es ofrecer un instrumento para evaluar las estrategias de resolución utilizadas y las metas planteadas por el alumnado y el profesorado en los conflictos escolares. Se optó por un cuestionario situacional porque conecta con las experiencias reales de ambos colectivos y facilita el diseño de programas para la resolución positiva de los conflictos en función de las necesidades detectadas. El instrumento (en sendas versiones para alumnado y profesorado) está conformado por seis tipos de conflictos escolares presentados en situaciones hipotéticas, adaptadas en cada versión. En cada situación se solicita la frecuencia de ocho estrategias (negociación, mediación, persuasión, adaptación con comprensión, afirmación de poder, violencia, evasión y aceptación con sumisión) y el grado de acuerdo con siete metas (relacional, cambio con internalización, cumplimiento de normas, valor académico, compensación, evitación y punición) de resolución de conflictos. En cuanto a los análisis estadísticos, antes de realizar el análisis factorial exploratorio (AFE), se exploraron los datos obtenidos de 1143 estudiantes de la Educación Secundaria Obligatoria (ESO) y 166 de sus profesores y profesoras en sus respectivas versiones del cuestionario, confirmando su adecuación. Los análisis factoriales identificaron en ambas versiones tres factores de estrategias (integrador, dominador y evitador del malestar) y dos de metas (a largo y a corto plazo). Además, se realizaron diversos análisis de fiabilidad y validez de los datos, obteniéndose valores adecuados. Por tanto, se aporta una herramienta rigurosa, realista y sensible para evaluar la gestión del conflicto, tanto del alumnado como del profesorado, proporcionando claves para diseñar una intervención ajustada a las necesidades de ambos colectivos y de la escuela.

The objective of this article is to offer an instrument to evaluate the resolution strategies used and the goals set by students and teachers in school conflicts. A situational questionnaire was chosen because it connects with the real experiences of both groups and facilitates the design of programs for the positive resolution of conflicts based on the needs detected. The instrument (in both versions for students and teachers) is made up of six types of school conflicts presented in hypothetical situations, adapted in each version. In each situation the frequency on eight conflict resolution strategies is requested (negotiation, mediation, persuasion, adaptation with understanding, affirmation of power, violence, evasion and acceptance with submission) and the degree of agreement with seven goals (relational, behaviour change, rules fulfilment, academic value, compensation, avoidance and punishment). Regarding the statistical analyses, before carrying out the exploratory factor analysis (EFA), the databases from the responses of 1143 ESO (Compulsory Secondary Education) students and 166 from their teachers to their respective versions of the questionnaire, were explored confirming their adequacy. The factor analyses identified in both versions three factors of strategies (integrating, dominating and avoiding discomfort) and two factors of goals (long and short term). In addition, various data validity and reliability analyses were carried out, obtaining adequate values. Therefore, an accurate, realistic and sensitive instrument is provided to assess conflict management, both in students and teachers, supplying guides to design an intervention adjusted to needs of both groups and the school itself.

O objetivo do artigo é oferecer um instrumento de avaliação das estratégias de resolução utilizadas e dos objetivos traçados por alunos e professores em conflitos escolares. O questionário situacional foi escolhido porque conecta com as experiências reais de ambos os grupos e facilita o desenho de programas para a resolução positiva de conflitos a partir das necessidades detectadas. O instrumento (em ambas as versões para alunos e professores) é composto por seis tipos de conflitos escolares apresentados em situações hipotéticas, adaptados em cada versão. Em cada situação, é solicitada a frequência de oito estratégias (negociação, mediação, persuasão, adaptação com compreensão, afirmação de poder, violência, evasão e aceitação com submissão) e o grau de concordância com sete objetivos (relacional, mudança com internalização, cumprimento de normas, valor acadêmico, compensação, evasão e punição) de resolução de conflitos. No que se refere às análises estatísticas, antes de realizar a análise fatorial exploratória (EFA), foram exploradas as bases de dados constituídas pelas respostas às suas respectivas versões do questionário de 1143 alunos do ESO (Ensino Secundário Obrigatório) e 166 de seus professores e professores, confirmando suas adequação. A análise fatorial identifica em ambas as versões três fatores de estratégias (integrar, dominar e evitar desconforto) e dois de objetivos (longo e curto prazo). Além disso, várias análises de validade e confiabilidade dos dados foram realizadas, obtendo-se valores adequados de confiabilidade e validade. Portanto, uma ferramenta rigorosa, realista e sensível é fornecida para avaliar a gestão de conflitos, tanto em alunos quanto em professores, fornecendo chaves para projetar uma intervenção adaptada às necessidades de ambos os grupos e da escola.