Analysis of Perceptions on Employment of differently-abled People in the Indian Hotel Industry

Abstract

Diversity and Inclusion (D&I) have now become a business priority for most organizations across industries, as multiple research studies have shown that it not only boosts creativity, innovation, and employee morale but also productivity and the bottom line while helping the world to move towards a more equalised economy. Empowering differently-abled people through employment opportunities has also become one of the top priorities for organizations, including those in the hospitality industry, where guests often perceive an inclusive hotel property or workspace as more accommodating, comfortable, warm, and welcoming. The present study aims to examine the employment practices of differently -abled people in the Indian hotel industry. In the present research paper, an exploratory research design was adopted. A two-phase design was used to explore the topic and find new research dimensions. The study also revealed the opportunities and hindrances in the process and how these can be resolved to increase employment of this sector for a dignified life, and an inclusive Indian society. This study tried to connect the demand for a competent workforce in the Indian hotel sector with the employment needs of specially-abled people.

La diversidad y la inclusión (D&I) se han convertido en una prioridad empresarial para la mayoría de las organizaciones de todos los sectores, ya que múltiples estudios de investigación han demostrado que no sólo fomentan la creatividad, la innovación y la moral de los empleados, sino también la productividad y los resultados, al tiempo que ayudan al mundo a avanzar hacia una economía más igualitaria. El empoderamiento de las personas con discapacidad a través de las oportunidades de empleo también se ha convertido en una de las principales prioridades de las organizaciones, incluidas las del sector de la hostelería, donde los huéspedes suelen percibir un hotel o espacio de trabajo inclusivo como más acogedor, cómodo y cálido. El presente estudio pretende examinar las prácticas de empleo de personas con discapacidades especiales en la industria hotelera india. En el presente trabajo de investigación se adoptó un diseño de investigación exploratorio. Se utilizó un diseño en dos fases para explorar el tema y encontrar nuevas dimensiones de investigación. El estudio también reveló las oportunidades y los obstáculos en el proceso y cómo se pueden resolver para aumentar su empleo para una vida digna, y una sociedad india inclusiva. Este estudio trató de conectar la demanda de mano de obra competente en el sector hotelero indio con las necesidades de empleo de las personas con discapacidades especiales.