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dc.contributor.advisorDíaz Cabrera, María Dolores 
dc.contributor.advisorQuiles del Castillo, María Nieves 
dc.contributor.authorSantos Bethencourt, Naremees_ES
dc.contributor.otherMáster Universitario en Desarrollo y Gestión de Recursos Humanos Por la Ulles_ES
dc.date.accessioned2018-05-09T07:53:28Z
dc.date.available2018-05-09T07:53:28Z
dc.date.issued2018es_ES
dc.identifier.urihttp://riull.ull.es/xmlui/handle/915/7364
dc.description.abstractCon el objetivo de elaborar un instrumento de evaluación del desempeño de tarea para el puesto de Ayudante de Dependiente de la franquicia “Stradivarius”, perteneciente a Grupo Número Uno, así como, proponer orientaciones para su implementación, se realizó un análisis del trabajo de este puesto a partir de una entrevista semiestructurada, descripción del puesto e inventario de tareas. La muestra estuvo compuesta por 10 empleados (Encargadas y Ayudantes de Dependiente), con un rango de edad entre 24 y 37 años, una antigüedad entre 1 y 12 años, y un nivel de estudios que varía desde estudios primarios hasta ciclo de grado superior. A partir de este análisis se elaboró un instrumento de evaluación del desempeño de tareas, específicamente, una escala tipo BOS de criterio compuesto. Esta escala consta de 15 ítems agrupados en dos dimensiones: atención al cliente y organización y mantenimiento del local. Asimismo, se propone un proceso para la evaluación del desempeño de tareas.es
dc.description.abstractThe aim of this work is to build an performance appraisal instrument of task performance for ‘shop assistant’ in Stradivarius, which belongs to Grupo Número Uno, as well as submitting a proposal. A work analysis was elaborated to shop assistant through a semi-structure interview, job description and an inventory task. 10 employers participated (persons in charge and shop assistants) with a rate of age between 24 and 37 years old, occupied in the job between 1 and 12 years and the level of studies are from primary to Superior grade formative course. From this analysis, it was elaborated an performance appraisal instrument of task performance, more specific, a BOS Scale of compound criteria. This scale contains 15 items which are divided into two dimensions: atención al cliente y organización y mantenimiento del local. It is proposed a process for the work task performance.en
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.rightsLicencia Creative Commons (Reconocimiento-No comercial-Sin obras derivadas 4.0 Internacional)es_ES
dc.rightsNo autorizo la publicación del documento
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es_ESes_ES
dc.subjectanálisis del trabajo
dc.subjectevaluación del desempeño
dc.subjectdesempeño de tarea
dc.titleAnálisis del puesto de Ayudante de Dependiente y propuesta de Evaluación del Desempeño de Tareas.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES


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